ما تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر نسبت به بازگشت کالا اقدام نمایید:

۱. مهلت بازگشت کالا

امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد، مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.

۲. شرایط قابل قبول برای مرجوعی

• کالا آسیب‌دیده یا معیوب باشد.
• کالا با مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد.
• ارسال اشتباه از سوی فروشگاه صورت گرفته باشد.

۳. شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی

• استفاده از کالا یا آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست.
• باز شدن بسته‌بندی کالاهایی که به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند (مانند محصولات آرایشی، بهداشتی یا خوراکی).
• پایان مهلت ۷ روزه بازگشت.

۴. مراحل بازگشت کالا

• تماس با واحد پشتیبانی و ثبت درخواست بازگشت.
• ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده توسط پشتیبانی.
• بررسی و تأیید شرایط کالا توسط تیم فنی.
• بازپرداخت وجه یا ارسال کالای جایگزین پس از تأیید نهایی.

۵. هزینه ارسال مرجوعی

در صورت تأیید نقص یا اشتباه از سوی فروشگاه، هزینه ارسال مجدد بر عهده ما خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری است.